REKLAMATIONEN

Da wir Naturprodukte anbieten, können die gelieferten Blumen, trotz aller Mühe, die wir uns geben, von den auf unserer Website und auf unseren Fanpages abgebildeten Webshop-Produkten abweichen.

Sollten die Blumen beschädigt oder verwelkt eintreffen oder sollte die Verpackung während des Transports beschädigt werden, bitte informieren Sie uns darüber unverzüglich und schi-cken Sie uns ein Foto der beschädigten Produkte an folgende E-Mail- Adresse: shop@roseduchateau oder eine MMS-Nachricht an folgende Rufnummer: +48 5331 54 740.

Da unsere Blumen Naturprodukte sind, müssen jegliche Reklamationen, die sich auf ihre Frische bzw. auf deren Zustand beziehen, innerhalb von 5 Stunden nach Empfang der Sendung geltend gemacht werden. Nach dieser Frist werden die Reklamationen nicht berücksichtigt.

Hinweis : Bitte beachten Sie, dass es sich bei frischen (ewigen) Schnittblumen um schnellverderbliche Ware handelt und hierfür kein Widerrufsrecht besteht.

Da wir uns weiterentwickeln und unsere Leistungen vervollkommnen wollen, sind wir für jegliche konstruktive Meinungen, Vorschläge und Suggestionen bezüglich unserer Arbeit offen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns die oberste Priorität. 

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