FAQ - Często zadawane pytania
Czym są wieczne róże?
Wieczne róże (róże stabilizowane, róże długowieczne) to prawdziwe, naturalne kwiaty, które dzięki profesjonalnemu procesowi stabilizacji zachowują świeżość, elastyczność płatków i piękny kolor nawet do 2 lat lub dłużej – bez podlewania i bez pielęgnacji.
To nie są róże sztuczne ani suszone. To te same róże, które rosną na plantacjach w Ekwadorze czy Kolumbii, tylko w odpowiednim momencie poddane obróbce, która „zatrzymuje czas” w ich strukturze.
Sprawdź naszą ofertę wiecznych róż we flowerboxach.
Zapoznaj się również z naszym artykułem: Stabilizacja kwiatów – na czym polega?
Jak długo utrzymują się wieczne róże?
Wieczne róże utrzymują się do 2 lat, a w idealnych warunkach potrafią wyglądać pięknie jeszcze dłużej.
To prawdziwe kwiaty poddane procesowi stabilizacji, dzięki któremu zachowują świeżość, sprężystość płatków i intensywny kolor bez podlewania i bez pielęgnacji.
Więcej na temat ich trwałości opisujemy w poradniku czy wieczne róże są prawdziwe i ile wytrzymują.
Czy wieczne róże pachną?
W procesie stabilizacji róże tracą swój naturalny zapach, dlatego w Rose du Château delikatnie przywracamy im aromat, stosując specjalnie opracowaną kompozycję zapachową stworzoną wyłącznie dla wiecznych róż. Dzięki temu kwiaty zachowują nie tylko swój wygląd, ale również subtelny, elegancki zapach, który podkreśla luksusowy charakter kompozycji.
Jaka jest różnica między świeżymi a wiecznymi różami?
Świeże róże to klasyczne, cięte kwiaty, które wymagają wody i regularnej pielęgnacji, a ich trwałość ogranicza się do kilku dni. Wieczne róże są natomiast prawdziwymi kwiatami poddanymi procesowi stabilizacji, dzięki któremu zachowują świeży wygląd nawet przez wiele miesięcy lub lat, nie potrzebują wody ani opieki i pozostają piękne niemal bez wysiłku.
Czy wszystkie kwiaty w ofercie są wieczne?
W ofercie mamy zarówno wieczne róże, które utrzymują się nawet do 2 lat, jak i kwiaty tradycyjne. Róże stabilizowane znajdziesz w kategorii Róże wieczne — produkty z tej kolekcji mają w opisie informację, że są to kwiaty wieczne lub stabilizowane.
Pozostałe kwiaty są tradycyjne i gwarantujemy ich świeżość przez co najmniej 3 dni od doręczenia. Informujemy również, że w okresach takich jak Dzień Kobiet czy Walentynki jakość kwiatów żywych dostępnych na europejskich rynkach hurtowych może być niższa niż w pozostałych okresach roku, mimo naszych największych starań. Rekomendujemy wówczas zakup róż wiecznych, których jakość w ciągu roku jest niezmienna.
Ile będzie kwiatów we flowerboxie, czy mogę wybrać określoną ilość?
Z reguły istnieje taka możliwość, jednak może się wiązać z dodatkowymi kosztami. Jeśli chcą Państwo złożyć zamówienie na konkretną liczbę róż, prosimy o kontakt. Prosimy pamiętać, że takie zamówienie może zająć nam więcej czasu, niż standardowo.
Czy trzeba podlewać wieczne róże w pudełku (flowerbox - róże stabilizowane)?
Nie należy podlewać ani flowerboxów z różami wiecznymi, ani flowerboxów z różami żywymi. Róże żywe umieszczone są w specjalnej gąbce florystycznej z odżywką, nasączonej odpowiednią ilością wody, przez co pozostaną świeże przez około 5 dni od dnia doręczenia. Róże wieczne natomiast nie mogą być podlewane, gdyż substancja stabilizująca wchodzi w reakcję z wodą i może doprowadzić do uszkodzenia kwiatu.
Jeśli szukasz kompozycji, które nie wymagają pielęgnacji, sprawdź nasze wieczne róże w pudełku.
Jak dbać o wieczne róże i inne kwiaty?
Róże wieczne
Róż wiecznych nie należy podlewać ani przechowywać w mocno wilgotnym lub bardzo suchym miejscu, np. w pobliżu kaloryfera. Nie powinny być również narażone na bezpośrednie działanie promieni słonecznych. Nie wymagają jakiejkolwiek innej pielęgnacji. Bardzo wysoka lub bardzo niska temperatura może niekorzystnie wpływać na wygląd kwiatu, dlatego optymalne warunki to 18–22°C. Podczas czyszczenia kwiatów z kurzu, należy zachować szczególną ostrożność, gdyż płatki są delikatne.
Więcej praktycznych informacji znajdziesz w poradniku jak długo wytrzymują wieczne róże.
Kwiaty żywe
Generalnie wychodzimy z założenia, że nasze pudełko kwiatowe ma być bezobsługowe, co oznacza, że w środku jest wystarczająca ilość wody i specjalna odżywka. Należy jednak pamiętać, że kwiaty nie powinny stać w ciepłym miejscu, a także co kilka dni warto usunąć odstające listki lub te, które pożółkną.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie całej Polski od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 20:00 jest całkowicie DARMOWA.
Dostawa w sobotę kosztuje 30 zł.
Dostawa dzisiaj na terenie Warszawy kosztuje 15 zł.
Doręczenie na terenie większości krajów Unii Europejskiej kosztuje 15 – 25 EUR. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie czas i koszty dostawy kwiatów.
Jak długo muszę czekać od złożenia zamówienia?
Posiadamy sprawny system wysyłek. W Polsce zamówienia złożone do godziny 10:00 w przypadku róż żywych oraz do godziny 15:00 w przypadku róż wiecznych możemy doręczyć już następnego dnia lub w innym terminie wybranym przez Klienta. W sytuacjach zwiększonej liczby zamówień lub ograniczonej dostępności kwiatów możliwość dostawy na następny dzień może zostać wyłączona wcześniej. Zamówienia złożone po wskazanych godzinach doręczamy zazwyczaj w ciągu 2 dni. Mamy również opcję dostawy na terenie Warszawy tego samego dnia w dni robocze (zamówienia złożone do godziny 16:30) oraz opcję odbioru osobistego. Sprawdź, jak działa wybór daty doręczenia kwiatów.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt w celu sprawdzenia dostępności usługi. Zapraszamy również do poradnika wieczne róże z dostawą w Warszawie, Polsce i za granicą.
Jaka będzie godzina dostawy?
Ze względu na to, że korzystamy z usług firmy kurierskiej, nie jesteśmy w stanie określić dokładnej godziny dostawy. Kurier zazwyczaj doręcza paczki w godzinach 8:00-20:00 (za wyjątkiem dodatkowo płatnej opcji dostawy tego samego dnia w Warszawie, w której godzina dostawy uzgadniana jest telefonicznie). Więcej informacji o terminach znajdziesz na stronie wybór daty doręczenia kwiatów.
Jak wygląda dostawa?
Korzystamy z usług renomowanej firmy kurierskiej. Box kwiatowy zapakowany jest w kartonie ochronnym z naszym logo. Kurier ma dostarczyć zamówienie pod wskazany adres, jednak w przypadku, gdy nie będzie odbiorcy, albo nie będzie mógł się z nim skontaktować, może zostawić innej osobie, przebywającej pod danym adresem. Kurier nie ma obowiązku kontaktować się telefonicznie z odbiorcą. Sprawdź, jak pakujemy i wysyłamy flowerboxy oraz wieczne róże.
Czy mogę zamówić kwiaty pod wskazany adres?
Tak, wystarczy wpisać adres odbiorcy wraz z datą doręczenia. Jeżeli to możliwe prosimy o wpisanie numeru telefonu osoby, do której będzie wysyłka. Dzięki temu kurier, w przypadku gdy nikogo nie zastanie, będzie mógł skontaktować się telefonicznie. Po wpisaniu wszystkich informacji my zajmujemy się resztą.
Co jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem?
Jeśli kurier nie zastanie nikogo, następna dostawa dokonywana jest następnego dnia roboczego lub zamówienie będzie oczekiwało na odbiór w pobliskim punkcie odbiorów, opisanym na awizo.
Jak mogę zapłacić?
Mogą Państwo płacić za pomocą popularnych kart płatniczych, BLIKIEM, przelewem natychmiastowym i tradycyjnym, a także poprzez system PayPal, Apple Pay i Google Pay, PayPo oraz Klarna. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Przede wszystkim należy wybrać, które opakowanie i kolor najbardziej Państwu odpowiadają. Pełną ofertę znajdziesz w kategoriach: róże wieczne, flowerboxy serce, róże na łodydze, róże w szkle oraz piwonie wieczne.
W celu zakupu danego zestawu, należy wcisnąć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”. Następnie, prosimy o wybranie „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI” znajdującego się po prawej, dolnej stronie ekranu. W kolejnym kroku należy wypełnić wszystkie dane adresowe i wybrać sposób płatności. Na koniec, aby dokonać zamówienia konieczne jest kliknięcie „KUPUJĘ I PŁACĘ” i dokonanie zapłaty. O wszystkich statusach zamówienia informujemy drogą mailową.
Czy muszę utworzyć konto, aby złożyć zamówienie?
Jeśli nie chcą Państwo mieć konta, oczywiście można złożyć zamówienie bez zakładania go. Wystarczy dodać produkt do koszyka i wypełnić wszystkie niezbędne dane.
Czy do pudełka kwiatowego jest dołączony paragon albo faktura?
Jeśli taka prośba nie zostanie ujęta w notatce do zamówienia przy wypełnianiu danych odbiorcy, nie załączamy paragonu bądź faktury – domyślnie są one wysyłane w wersji elektronicznej na maila. Bardzo często nasze pudełko kwiatowe jest prezentem i kupujący sobie tego nie życzy. Oczywiście jeżeli otrzymamy taką informację, wówczas załączymy paragon, albo fakturę. Pragniemy również podkreślić, że chronimy dane nadawców i nie udzielamy informacji na ich temat.
Czy mogę dołączyć liścik do zamówienia?
Oczywiście, że tak. Treść liścika dołączonego do flowerboxa należy podać na stronie danego produktu (wybierając opcję „Chcę dołączyć liścik” pojawi się pole „Treść liściku”). Liczba preferowanych znaków nie powinna przekraczać 200. Liściki drukowane są na eleganckiej papeterii. Jeśli nie wiesz, co napisać, sprawdź nasze inspiracje na tekst do bileciku do kwiatów.
Gdzie wysyłacie kwiaty, balony z helem i pozostałe produkty?
Działamy na terenie całej Polski i większości krajów Unii Europejskiej. Dzięki specjalnemu systemowi wysyłek możemy szybko i bezpiecznie dostarczyć zamówienie na wskazany adres — niezależnie od województwa, miasta czy regionu. Jeżeli jednak chcą Państwo wysłać produkt do innego kraju niż Polska, należy skorzystać z wersji strony przeznaczonej na dany kraj, w języku danego kraju.
Zapraszamy do sprawdzenia naszego wpisu na blogu: Wieczne róże z dostawą — Warszawa, cała Polska i wysyłka za granicę.
Czy otrzymam informację, gdy box kwiatowy zostanie dostarczony?
Powiadomienie o statusie zamówienia zostanie wysłane na maila. Po doręczeniu pudełka kwiatowego wysyłamy nadawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy.
Czy po wysyłce kwiaty dojdą świeże?
Nasze wieczne róże we flowerboxie bezproblemowo znoszą transport, ponieważ kompozycje są odpowiednio zabezpieczane przed wysyłką. Zobacz, jak pakujemy flowerboxy do bezpiecznej dostawy.
Dla róż żywych stosujemy specjalne odżywki, a dzięki dedykowanemu systemowi logistycznemu jesteśmy pewni jakości kwiatów. Gwarantujemy świeżość kwiatów żywych przez minimum 3 dni, niezależnie od miejsca, gdzie są wysłane i pory roku.