OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy/licenční smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Rose du Chateau Sp. z o.o., DIČ PL8982236457, se sídlem Romanowskiego 29a, 51-122 Wrocław, Polsko,  jako prodávající (dále jen „Rose du Chateau“ nebo „prodávající“)  a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“).

2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

3. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Rose du Chateau nebo s ní jinak jedná.

4. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy obsažená v článku II, Reklamační politika, Podmínky ochrany osobních údajů a dokument „Doba a Náklady Dodávky“, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. 

5. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

II. Produkty

1. Některé květiny mohou mít trny na stopkách nebo mohou způsobit alergii.

2. Některé produkty nemusí být v současné době k dispozici, i když je můžete zakoupit na internetových stránkách. V tomto případě si vyhrazujeme právo nahradit je obdobným produktem podobné hodnoty a kvality.

3. V případě, že nebudeme schopni dokončit zakázku nebo její část, bude zákazník informován a platba bude vrácena nejpozději do 7 dnů od zaplacení.

4. Garantujeme čerstvost věčných růží po dobu jednoho roku od data dodání, pokud jsou používány v souladu s doporučeními.

5. Množství růží se může lišit od obrázků prezentovaných na webových stránkách. Výrobky se prodávají podle velikosti krabice, ne podle množství květin.

6. Věčné růže nemohou být uloženy na vlhkých místech. V případě, že se zákazník nebude řídit doporučeními, reklamace nebude akceptována.

7. Věčné růže  mohou časem měnit svoji barvu. 

III. Smlouva

1. Objednávku lze provést 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

2. V platebním procesu vyžadují webové stránky, které používáme, podrobnosti o platbě

3. Zadáním objednávky prostřednictvím webových stránek se platby provádějí pomocí platebních karet, stejně jako systémy PayPal, ApplePAy a Braintree a SOFORT.

4. Všechny údaje o platbách poskytnuté kupujícím jsou zcela bezpečné a chráněné. Technologie SSL používáme k zajištění nejvyšších standardů kvality.

5. Za účelem umožnění řádného doručení, zadejte název ulice s číslem, stejně jako město, zemi a telefonní číslo.

6. Je nutné poskytnout e-mailovou adresu osoby objednávající výrobek, abychom mohli kupujícího informovat o stavu objednávky.

IV. Dodání

1. Přeprava je přes DPD, UPS nebo Collissimo. Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky. Kupující může tuto skutečnost použít ke sledování zásilky online. Doporučujeme, aby byl příjemce v době doručení osobně přítomen. Pokud kurýr nenajde příjemce a předá balíček jinde nebo jindy, balíček musí být okamžitě vyzvednut.

2. S výjimkou soboty a neděle, pokud kupující zadá objednávku do 11.00 hod., doručíme balíček ve stejný den nebo později,podle toho, co zvolí kupující. Po 11:00 hod. bude objednávka zaslána následující den nebo později,podle toho, co zvolí kupující.

3. Objednávky obdržené v pátek po 16:00 budou připraveny v pondělí.

4. Náklady na dopravu jsou vypočítávány samostatně. Náklady na dopravu závisí na poskytovateli služeb a mohou se lišit. V každém případě jsou náklady na dopravu stanoveny závazně před dokončením objednávky.

5. Maximální doba přepravy je 4 dny, ale může dojít k prodlevám a za ně nezodpovídáme.

V. Reklamace

1. Náhrady jsou možné pouze v případě, kdy květy nebudou čerstvé, zásilka nebude dodána nebo bude zničena.

2. V případě zjištění nedostatků v zásilce kupující ihned po jejím otevření zašle fotografie květin na e-mailovou adresu: shop@roseduchateau.com. V opačném případě nebude na stížnosti brán zřetel.

3. Všechny produkty s čerstvými a věčnými růžemi jsou vyráběny na zakázku a po jejich přípravě již není možné objednávku vrátit nebo zrušit.

VI. Záruka

1. V souladu s ustanoveními omezené záruky má kupující právo na záruku v příslušné lhůtě. Každý produkt s věčnými růžemi je dodáván se zárukou 1 rok.

2. Aby se mohla uplatnit záruka, měl by se kupující o produkt takto starat:

a) produkt nezalévat

b) nemít produkt ve vlhkém prostředí

c) produkt nesmí být vystaven přímým slunečním paprskům

3. Záruční doba se počítá od data dodání, které vybral zákazník.

4. Má-li být zachováno právo na záruku, musí být produkty zakoupeny přímo od společnosti Rose du Chateau Sp z o.o. (prodej) organizace.

Informace o společnosti

Rose du Chateau sp z o.o.

ul. Romanowskiego 29a, 51-122 Wrocław

Polsko

PL8982236457