Reklamační Politika

Ačkoli vynakládáme veškerou péči, používáme živé rostliny, mohou se tedy lišit od fotografií prezentovaných na stránkách a fanpage. V případě, že bude produkt zničený, zvadlý nebo při přepravě dojde k poškození obalu, ihned nás o tom informujte zasláním fotografie na e-mail: shop@roseduchateau.com nebo mms na číslo: +48 533 154 740.

Veškeré reklamace spojené se stavem květin mohou být podávány do 1 dne od převzetí zásilky. Po této době nebudou reklamace uznávány. V případě, že zásilka nebude doručena včas vinou zásilkové společnosti, je nutné reklamaci směřovat jí, na základě námi vydaného dodacího listu, který potvrzuje řádné podání. V případě věčných květin garantujeme jejich stav po dobu roku od data doručení, pokud budou užívány podle doporučení v záložce FAQ „Jak pečovat o květiny“.

Jsme otevřeni veškerým konstruktivním názorům, návrhům nebo podnětům ohledně naší práce. Celou dobu se snažíme zdokonalovat a Vaše spokojenost je pro nás největší prioritou.