Masz pytanie?

P. Gdzie wysyłacie kwiaty, balony z helem i pozostałe produkty?

Działamy na terenie całej Polski i Europy. Nie ważne więc z jakiego są Państwo województwa, miasta, czy regionu. Dzięki specjalnemu systemowi wysyłek jesteśmy w stanie szybko i bezpiecznie dostarczyć zamówienie w wymienionych obszarach. Jeżeli jednak chcą Państwo wysłać produkt do innego kraju niż Polska, należy skorzystać z wersji strony przeznaczonej na dany kraj, w języku danego kraju. 

P. Jak długo muszę czekać od złożenia zamówienia?

Posiadamy bardzo sprawny system wysyłek. W Polsce jeżeli złożą Państwo zamówienie do godziny 13:00 w przypadku róż żywych i do godziny 15:00 w przypadku róż wiecznych, kwiaty doręczymy na następny dzień (bądź w innym wybranym przez Klienta terminie) (informujemy jednak, że w pewnych sytuacjach, np gdy jest więcej zamówień, bądź nie ma dostępnej odpowiedniej ilości kwiatów, może zdarzyć się, że możliwość zamówienia na następny dzień zostanie wyłączona wcześniej). Po tej godzinie, doręczymy w przeciągu 2 dni. W przypadku mniejszych miejscowości, czy wsi opcja dostawy między 8.00 - 12.00 może nie być dostępna (wówczas doręczamy w przedziale 10.00 - 17.00).

Dostawa na poniedziałek możliwa, przy złożeniu zamówienia do godziny 10:00 w niedzielę

W razie wątpliwości prosimy o kontakt w celu sprawdzenia dostępności usługi.

P. Jaka będzie godzina dostawy?

Z racji iż korzystamy z usług firmy kurierskiej, nie jesteśmy w stanie określić dokładnej godziny dostawy. Posiadamy 3 opcje do wyboru :

- doręczenie pomiędzy 8.00, a 12.00 (nie jest dostępne w przypadku mniejszych miast i wsi, dlatego prosimy o kontakt w celu sprawdzenia dostępności usługi),

- doręczenie do końca dnia (które realizowana jest w przeciągu całego dnia od godziny 10.00 do 17.00),

- doręczenie od godziny 15.00 do 22.00 (realizowane tylko w największych miastach). Może zdarzyć się jednak tak, że jeżeli kurier będzie w okolicy o wcześniejszej porze i zastanie adresata, doręczy wcześniej.

- doręczenie w sobotę odbywa się wyłącznie w godzinach 8.00 - 12.00 (tylko w największych miastach w Polsce) 

P.Czy dowiem się gdy box kwiatowy zostanie dostarczony, bądź nie?

Oczywiście, że tak, powiadomienie o statusie zamówienia zostanie wysłane na maila. Jeżeli pudełko kwiatowe będzie doręczone, wówczas wysyłamy maila informującego o tym nadawcę. Również, gdy kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, wyślemy informację mailową.

P. Czy po wysyłce kwiaty dojdą świeże?

Oczywiście, że tak. Stosujemy specjalne odżywki, a dzięki dedykowanemu systemowi logistycznemu jesteśmy pewni jakości kwiatów. Gwarantujemy świeżość kwiatów żywych przez minimum 3 dni, niezależnie od miejsca, gdzie są wysłane i pory roku..

P. Czy podlewać kwiaty w pudełku (flowerbox - róże wieczne)?

Zarówno flowerboxów z różami wiecznymi jak i żywymi nie należy podlewać. Róże żywe umieszczone są w specjalnej gąbce florystycznej z odżywką, nasączonej odpowiednią ilością wody, przez co pozostaną świeże przez około 5 dni od dnia doręczenia. Róże wieczne natomiast nie mogą być podlewane, gdyż substancja stabilizująca wchodzi w reakcję z wodą i może doprowidzić to do uszkodzenia kwiatu. 

P. Jakie są koszty wysyłki?

- Wysyłka na terenie całej Polski od poniedziałku do piątku w godzinach 9 - 17 jest całkowicie DARMOWA, bez znaczenia, gdzie kwiaty mają zostać dostarczone. Wszystkie koszty zawarte są w cenie, która widnieje pod zdjęciem produktu.

- Dostawa od poniedziałku do piątku w godzinach 9 - 12 kosztuje 24 zł,

- Dostawa od poniedziałku do piątku w godzinach 15 - 22 kosztuje 23 zł,

- Dostawa w sobotę (8 - 12) kosztuje 38 zł.

- Doręczenie na terenie większości krajów Unii Europejskiej, w godzinach 9 - 17 kosztuje 24 EUR.

- Doręczenie do Niemiec w godzinach 9 - 17 kosztuje 12 EUR

P. Jak wygląda dostarczenie?

Korzystamy z usług renomowanej firmy kurierskiej. Box kwiatowy zapakowany jest w kartonie ochronnym z naszym logo. Kurier ma dostarczyć zamówienie pod wskazany adres, jednak w przypadku, gdy nie będzie odbiorcy, albo nie będzie mógł się z nim skontaktować, może zostawić innej osobie, przebywającej pod danym adresem. Kurier nie ma obowiązku kontaktować się telefonicznie z odbiorcą. Szczegóły dotyczące zapakowania naszych produktów i przygotowania do dostarczenia, znajdą Państwo pod tym linkiem

P. Co w przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem?

W ramach dostawy zapewniamy jedno doręczenie w ciągu dnia. Dlatego prosimy o wybranie odpowiedniego przedziału godzin doręczenia, w którym będzie można dostarczyć flowerbox, a także numeru kontaktowego do odbiorcy. W przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo, następna dostawa dokonywana jest, bądź następnego dnia roboczego, bądź w przypadku niektórych miast zamówienie będzie do odebrania w pobliskim punkcie odbiorów, opisanym na awizo.

P. Jak mogę złożyć zamówienie?

Przede wszystkim należy wybrać, które opakowanie i kolor najbardziej Państwu odpowiadają. Pełna oferta znajduje się w zakładce "PRODUKTY". W celu zakupu danego zestawu, należy wcisnąć przycisk "DO KOSZYKA" . Następnie, prosimy o wybranie "PRZEJDŹ DO KASY" znajdującego się po prawej, dolnej stronie ekranu. W kolejnym kroku należy wypełnić wszystkie dane adresowe, łącznie z dniem i przedziałem godzinowym dostawy i wybrać sposób płatności. Na koniec, aby dokonać zamówienia konieczne jest kliknięcie "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" i dokonanie zapłaty. O wszystkich statusach zamówienia informujemy drogą mailową. 

P. Czy muszę utworzyć konto, aby złożyć zamówienie?

Jeśli nie chcą Państwo mieć konta, oczywiście można złożyć zamówienie bez zakładania go. Wystarczy dodać produkt do koszyka i wypełnić wszystkie niezbędne dane.

P. Jak mogę zapłacić?

Mogą Państwo płacić za pomocą wszystkich kart płatniczych, przelewem natychmiastowym, a także poprzez system Paypal i SOFORT. Wszystkie transakcje są w pełni zabezpieczane i nigdy nie przechowujemy danych płatniczych.

P. Czy mogę zamówić kwiaty pod wskazany adres?

Oczywiście, że tak. Wystarczy wpisać adres odbiorcy, wraz z datą doręczenia. Jeżeli to możliwe prosimy o wpisanie numeru telefonu osoby, do której będzie wysyłka. Dzięki temu kurier, w przypadku gdy nikogo nie zastanie, będzie mógł skontaktować się telefonicznie. Po wpisaniu wszystkich informacji my zajmujemy się resztą, więc mogą Państwo być spokojni.

P.Jak pielęgnować kwiaty?

Kwiaty żywe

Generalnie wychodzimy z założenia, że nasze pudełko kwiatowe ma być bezobsługowe, co oznacza, że w środku jest wystarczająca ilość wody i specjalna odżywka. Należy jednak pamiętać, że kwiaty nie powinny stać w ciepłym miejscu, a także co kilka dni należy oderwać odstające listki, bądź te które pożółkną.

Róże wieczne

Róż wiecznych nie należy podlewać, ani przetrzymywać w mocno wilgotnym, bądź suchym miejscu (np. w pobliżu kaloryfera). Nie powinny być również narażone na działanie promieni słonecznych. Nie wymagają jakiejkolwiek innej pielęgnacji. Wysoka, czy niska temperatura nie jest szkodliwa dla kwiatu, jednak najbardziej optymalne warunki to 18 - 20 stopni Celsjusza. Podczas czyszczenia kwiatów z kurzu, należy zachować szczególną ostrożność, gdyż płatki są delikatne. 

P. Czy do pudełka kwiatowego jest dołączony paragon albo faktura?

W sytuacji gdy nie zostanie ujęte to w uwagach przy wypełnianiu danych odbiorcy, nie załączamy paragonu bądź faktury. Bardzo często nasze pudełko kwiatowe jest prezentem i kupujący sobie tego nie życzy. Oczywiście jeżeli otrzymamy taką informację, wówczas załączymy paragon, albo fakturę. Również pragniemy podkreślić, iż chronimy dane nadawców i nie udzielamy informacji odnośnie ich danych.

P. Czy mogę dołączyć liścik do zamówienia?

Jak najbardziej. Można go wybrać po dodaniu produktu do koszyka w polu Liścik. Maksymalna ilość znaków to 200. Liścik jest drukowany na eleganckiej kartce i do większych boxów umieszczany w kopercie. Koszt: 4 zł. 

Przykładowy liścik:

P. Ile będzie kwiatów we flowerboxie, czy mogę wybrać określoną ilość?

Pragniemy podkreślić iż flowerboxy różnią się od tradycyjnych bukietów tym, że nie można w nich umieścić wskazanej ilości kwiatów. Dlatego nasze produkty, sprzedajemy na średnicę pudełka np. 15 cm, 20 cm, bądź 25 cm, gdzie podana jest przybliżona ilość kwiatów. Może ona się jednak różnić, z uwagi na wielkość główki róży w danym dniu zakupowym, a zadaniem florysty jest zapełnić cały box, aby nie było szpar między kwiatami, nie mogą również być za mocno ściśnięte, by nie doszło do uszkodzenia. Reklamacje związane z ilością kwiatów (jeżeli flower box będzie prawidłowo zapełniony), nie będą uzwględniane.