REKLAMACJE

Prosimy pamiętać, że pomimo iż dokładamy wszelkich starań, używamy żywych roślin i mogą się one różnić od zdjęć prezentowanych na stronie i fanpagach. W przypadku, gdy produkt będzie zniszczony, zepsuty, lub opakowanie zostanie uszkodzone w transporcie, powinni Państwo niezwłocznie poinformować nas o tym, wysyłając zdjęcie na maila : shop@roseduchateau.com lub mms na numer : +48 533 154 740.

Ponieważ nasze kwiaty są żywe, wszelkie reklamacje związane z ich świeżością i stanem mogą być składane do 5 h od odbioru przesyłki. Po tym czasie reklamacje nie będą uwzględniane. W przypadku niedostarczenia przesyłki terminowo z winy kuriera, reklamacje należy kierować do niego, na podstawie wydanego przez nas listu przewozowego, potwierdzającego prawidłowe nadanie.

W przypadku kwiatów żywych gwarantujemy ich świeżość przez minimum 3 dni od daty dostawy.

W przypadku kwiatów wiecznych gwarantujemy ich stan przez rok od daty dostawy, jeśli będą użytkowane według zaleceń w zakładce FAQ "Jak pielęgnować kwiaty"

Chcielibyśmy również podkreślić, iż jesteśmy otwarci na wszelkie konstruktywne opinie, propozycje, czy sugestie odnośnie naszej pracy. Cały czas staramy się doskonalić, mając na uwadze, że Państwa satysfakcja jest dla nas najwyższym priorytetem.

cała polska
wyjątkowy prezent
dostawa 6 dni w tygodniu
darmowa wysyłka w 24 h
© 2016 roseduchateau.com Powered by XANTUM